Der Einstieg bei Wildz ist unkompliziert, wenn Sie die Schritte kennen – dieser Leitfaden führt Sie durch jeden einzelnen. Egal, ob Sie zum ersten Mal ein Online-Casino nutzen oder bereits Erfahrung haben: Mit dieser Anleitung vermeiden Sie typische Fehler und nutzen die Plattform optimal.
Getting Ready
Bevor Sie sich anmelden, sollten Sie Folgendes bereithalten:
- Einen gültigen Personalausweis oder Reisepass (für die Identitätsprüfung)
- Eine aktuelle Rechnung (z. B. Strom oder Telefon) als Adressnachweis
- Ein Smartphone, Tablet oder Computer mit aktuellem Browser (die Seite ist als progressive Web-App optimiert – kein App-Store-Download nötig)
- Eine E‑Mail-Adresse, die Sie regelmäßig nutzen
- Eine Zahlungsmethode Ihrer Wahl (Kreditkarte, E‑Wallet oder Überweisung)
- Eine stabile Internetverbindung (mindestens 5 Mbit/s für flüssige Spiele)
Account Setup
- Rufen Sie die Startseite der Plattform auf und klicken Sie auf „Registrieren“ oder „Konto erstellen“.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Vor‑ und Nachname, Geburtsdatum, Anschrift und Telefonnummer. Achten Sie auf exakte Schreibweise – spätere Korrekturen können die Verifizierung verzögern.
- Wählen Sie einen Benutzernamen und ein starkes Passwort (mindestens 8 Zeichen, Groß‑/Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen).
- Bestätigen Sie Ihre E‑Mail-Adresse über den Link, den Sie sofort nach der Anmeldung erhalten.
- Laden Sie die geforderten Dokumente (ID und Adressnachweis) im Kontobereich hoch – die Prüfung dauert meist 24 Stunden.
- Nach erfolgreicher Verifizierung können Sie Ihre erste Einzahlung tätigen und das Willkommensangebot nutzen.
How Wagering Works
Die meisten Boni – insbesondere der Willkommensbonus – unterliegen Umsatzbedingungen. Das bedeutet: Sie müssen den Bonusbetrag eine bestimmte Anzahl von Malen umsetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Hier ein konkretes Rechenbeispiel:
Wichtig: Umsatzbedingungen immer im Kleingedruckten prüfen, da sie variieren können.
Angenommen, das Casino bietet einen 100 % Einzahlungsbonus bis zu 200 € mit 35‑fachen Umsatzbedingungen (nur auf den Bonus). Sie zahlen 100 € ein. Sie erhalten 100 € Bonus. Ihr Spielguthaben beträgt 200 €. Die Umsatzbedingung beträgt:
Umsatz = Bonus × Umsatzmultiplikator
Umsatz = 100 € × 35 = 3.500 €
Sie müssen also Wetten im Wert von 3.500 € platzieren, bevor Sie den Bonusgewinn auszahlen lassen können. Beachten Sie, dass verschiedene Spiele unterschiedlich viel zum Umsatz beitragen: Spielautomaten oft 100 %, Tischspiele wie Roulette nur 10 % oder 0 %. Ein Einsatz von 10 € an einem Spielautomaten zählt also voll (10 €), während derselbe Einsatz an Blackjack vielleicht nur 1 € zählt. Planen Sie Ihr Spiel entsprechend.
Safety & Licensing
Die Plattform wird von einem etablierten Betreiber (Rootz Ltd.) betrieben, der über eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) verfügt. Diese Aufsichtsbehörde stellt strenge Anforderungen an Spielerschutz, faire Spiele und Datensicherheit. Zudem kommen moderne SSL-Verschlüsselung und regelmäßige unabhängige Prüfungen (z. B. durch iTech Labs) zum Einsatz. Hinweis: Da es sich um eine MGA-Lizenz handelt, unterliegen Gewinne in den meisten EU-Ländern keiner lokalen Steuer – mit Ausnahme von Sonderregelungen. Informieren Sie sich bei Ihrem Finanzamt, ob Sie Gewinne versteuern müssen.
Payment Methods
| Zahlungsmethode | Mindest‑/Höchsteinzahlung | Bearbeitungszeit (Ein‑/Auszahlung) | Gebühren |
|---|---|---|---|
| Visa/Mastercard | 10 € – 5.000 € | Sofort / 1–3 Werktage | Keine (vom Casino) |
| Skrill | 10 € – 10.000 € | Sofort / ≤24 Stunden | Keine |
| Neteller | 10 € – 10.000 € | Sofort / ≤24 Stunden | Keine |
| Banküberweisung | 20 € – 50.000 € | 1–3 Tage / 3–7 Tage | Evtl. vom eigenen Institut |
| Paysafecard | 10 € – 250 € (pro Karte) | Sofort / nicht möglich | Keine |
Troubleshooting
- Problem: Ich kann mich nicht einloggen. Lösung: Überprüfen Sie Benutzername und Passwort. Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion. Ist Ihr Konto noch nicht verifiziert? Kontaktieren Sie den Support.
- Problem: Die Verifizierung meiner Dokumente dauert länger als 48 Stunden. Lösung: Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente gut lesbar sind und keine abgelaufenen Ausweise verwendet wurden. Wenden Sie sich per Live-Chat an den Kundendienst.
- Problem: Ein Spiel lädt nicht oder stürzt ab. Lösung: Löschen Sie den Browsercache, aktualisieren Sie die Seite oder wechseln Sie den Browser. Nutzen Sie eine stabile Internetverbindung. Falls das Problem bleibt, versuchen Sie die PWA-Version im Browser zu starten.
- Problem: Mein Bonus wurde nicht gutgeschrieben. Lösung: Prüfen Sie, ob Sie den Bonuscode eingegeben haben und ob die Mindesteinzahlung erreicht wurde. Oft muss der Bonus manuell im Konto aktiviert werden (unter „Promotions“).
- Problem: Meine Auszahlung ist nach 5 Werktagen noch nicht da. Lösung: Zuerst prüfen, ob alle Umsatzbedingungen erfüllt sind. Dann den Support kontaktieren. Bei Verzögerungen durch die Bank kann es bis zu 7 Werktage dauern.
Good to Know – Verzögerte Auszahlung
Sollte eine Auszahlung länger dauern als erwartet, gehen Sie wie folgt vor:
- Prüfen Sie im Konto den Status der Auszahlung („Ausstehend“ oder „Bearbeitet“).
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist – ohne abgeschlossene KYC-Prüfung wird keine Auszahlung freigegeben.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice per Live-Chat (24/7 verfügbar) und nennen Sie Ihre Transaktions-ID.
- Falls keine Reaktion kommt, senden Sie eine E‑Mail an die Support-Adresse mit Betreff „Auszahlungsverzögerung – [Ihr Benutzername]“.
- Als letzte Eskalationsstufe wenden Sie sich an die MGA-Schlichtungsstelle (www.mga.org.mt).
- Die übliche Bearbeitungszeit für E‑Wallet-Auszahlungen beträgt maximal 24 Stunden, für Kreditkarten 1–3 Werktage, für Banküberweisungen bis zu 7 Werktage.
Quick Answers
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard und Banküberweisung sind verfügbar. Einige Methoden sind nur für Einzahlungen nutzbar (z. B. Paysafecard).
Gibt es eine mobile App im Google Play Store oder Apple App Store?
Nein – die Plattform ist als progressive Web-App optimiert. Sie können die Seite über den Browser auf Ihrem Startbildschirm als App speichern, ohne einen Store zu nutzen.
Wie lange dauert die Verifizierung meines Kontos?
In der Regel zwischen 24 und 48 Stunden. An Wochenenden oder Feiertagen kann es etwas länger dauern.
Kann ich meinen Bonus ablehnen?
Ja – Sie können auf das Willkommensangebot verzichten, indem Sie bei der Einzahlung keinen Bonuscode eingeben oder den Bonus im Konto deaktivieren. So können Sie ohne Umsatzbedingungen spielen.
Was bedeutet „Mindesteinzahlung“?
Der niedrigste Betrag, den Sie einzahlen können, liegt bei 10 € (bei den meisten Methoden). Für manche Banking-Optionen kann die Grenze höher sein.
Sind meine Gewinne steuerfrei?
Da die Lizenz von der Malta Gaming Authority stammt, sind Gewinne in Deutschland und Österreich in der Regel steuerfrei. Allerdings kann Ihre persönliche Steuersituation abweichen – konsultieren Sie einen Steuerberater.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Der Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar. Alternativ steht ein E‑Mail-Formular im Hilfebereich zur Verfügung. Telefonischer Support wird nicht angeboten.
Welche Spiele tragen wie viel zum Bonusumsatz bei?
Spielautomaten zählen zu 100 %, Tischspiele (Blackjack, Roulette) meist zu 10 % oder 0 %. Live-Casino-Spiele sind oft ausgeschlossen. Die genauen Beiträge finden Sie in den AGB des jeweiligen Bonus.
Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich mein Passwort vergesse?
Nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite. Sie erhalten eine E‑Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Danach können Sie sich wieder anmelden.
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, das Casino sicher und effizient zu nutzen. Befolgen Sie die Schritte, und Sie sind bestens vorbereitet. Viel Erfolg und verantwortungsvolles Spielen!